Widerrufsrecht

14 Tage Rückgaberecht

RÜCKGABERECHT

Eine Warenrücknahme kann bis 14 Tage nach Kauf erfolgen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Hierzu zählt ebenfalls die Rücksendung in der Originalverpackung.

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Zeitungen oder Zeitschriften sowie Flüssigkeiten wie Pflegemittel können nicht zurückgegeben werden. 

Zusätzliche Einwegartikel:

Geschenkkarten

Herunterladbare Softwareprodukte

Um Warenrücknahme durchführen zu können, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.



Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen.

Jeder Artikel, dessen Verpackung oder Verpackungssiegel beschädigt ist.

Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird


Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.


Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter infos@profishop-konstanz.de.


Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Profishop Drums & Guitars Konstanz, Hussenstraße 49, 78462 Konstanz.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.